オーストリッチ 革 レザー よくあるご質問
お客様よりよく頂くご質問をまとめてみました。
ここに記載したご質問以外のお問い合わせ等ございます場合はこちらからお気軽にご質問下さい。

ご注文に関するご質問

どこからの発送になりますか?

発送業者はどこですか?

定形外郵便での発送はできますか?

インターネット以外の注文方法はありますか?

注文後のキャンセルはできますか?

贈り物にしたいのですがラッピングはしてもらえますか?

お届けに関するご質問

注文したものと違う商品が届いたのですが・・・。不良品が届いたのですが・・・。

商品をすぐに欲しいのですが即納はできますか?

商品に関するご質問

靴を購入した後、幅やサイズが合わない時は?

女性靴の購入を考えているのですがヒールの高さは指定できますか?

27.5cm以上の紳士靴が欲しいのですが作ってもらえますか?

バッグの購入を考えているのですが、中の仕切りがイマイチ好みじゃないので仕様の変更とかしてもらえるの?

その他のご質問

商品の現物を見たいのですが実店舗やショールームはありますか?


Q:どこからの発送になりますか?

富山県富山市からの発送になります。郵便局は富山南局より発送いたします。

Q:発送業者はどこですか?

郵便局の『ゆうパック』にて商品を発送させて頂いております。

Q:定形外郵便での発送はできますか?

誠に申し訳ありませんが、輸送時のトラブル等に対し保証がきかないため『ゆうパック』のみの発送とさせて頂いております。当店はお買い上げ20,000円以上で送料をサービスとさせて頂いておりますので、是非ともご利用下さい。

Q:インターネット以外の注文方法はありますか?

はい。ホームページのショッピングカート以外にもメール、お電話、FAXでのご注文を承っております。
メール、お電話、FAXでのご注文の際には
商品番号
商品名
カラー(金具色等指定できるものはこちらもご連絡下さい。)
数量
ご連絡先及びお届け先(お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス)
お支払方法(銀行振込前払い、郵便振込前払い、クレジットカード、代引き) をご連絡下さい。
連絡先につきましては
メールの場合
order@o-style.net
お電話の場合:050-3109-1503
FAXの場合:076-425-9399 までご連絡下さい。

※FAXにてご注文の際はこちらより注文書をダウンロード後、印刷しFAXにてお送りください。

※PDF形式を開く際には、Adobe Readerが必要になります。こちらより無料ダウンロードしてお使い下さい。

Q:注文後のキャンセルはできますか?

ご注文後3日以内でしたらキャンセル可能です。
その際はメール、電話、FAXいずれかの手段にてその旨をご連絡下さい。
ご注文頂きましてから、すぐに製作に取り掛かるために4日以降のキャンセルにつきましてはお受け致しかねますので御了承下さい。

Q:贈り物にしたいのですがラッピングはしてもらえますか?

はい。承っております。
ショッピングカートでご注文の際に『ラッピング希望欄』の選択にて『必要』として頂ければ贈り物用にラッピングして発送させて頂きます。

Q:注文したものと違う商品が届いたのですが・・・。不良品が届いたのですが・・・。

商品発送の際、入念にチェックしておりますが、万が一ご注文と違う商品または不良品が届きました場合は商品お届け後7日以内に当店へメールまたは電話にてご連絡下さい。早急に代替品をお送りさせて頂きます。(お客様のご希望によりご返金も承ります。)

Q:商品をすぐに欲しいのですが即納はできますか?

申し訳ありませんが、当店は受注生産の体制を取っているため、即納は出来ません。 納期の目安として30日間程度頂いておりますが、工場に在庫があるものに関しましては1週間程度、それ以外のご注文頂きました商品につきましては出来上がり次第順次発送させて頂いております。

Q:靴を購入した後、幅やサイズが合わない時は?

ご購入頂きました後、『足囲等合わない。』『小指部分が当たって痛い』といった場合は、当店までメール、電話、FAXいずれかにてご連絡下さい。
修繕部分をお伺いした上で、当店が責任を持って無償にてお客様が満足頂けるまで調整いたします。
(その際、当店までの商品の送料のみご負担頂けます様お願い致します。)

Q:女性靴の購入を考えているのですがヒールの高さは指定できますか?

はい。出来ます。
ご注文いただく際にご希望のヒールの高さを『ショッピングカート』の『ご注文フォーム』の備考欄にご記入ください。

Q:27.5cm以上の紳士靴が欲しいのですが作ってもらえますか?

はい。紳士靴ですと27.5cm以上、婦人靴ですと26.5cm以上のサイズにつきましては各商品に表記しております金額+3,150円(税込)にてお作りで来ます。
ご注文の際ご希望のサイズを『ショッピングカート』の『ご注文フォーム』の備考欄にご記入ください。

Q:バッグの購入を考えているのですが、中の仕切りがイマイチ好みじゃないので仕様変更はしてもらえるの?

はい。当店はご注文頂いてから製作に取り掛かるオーダーメイド形式です。
ですので『持ち手部分をもう少し長くしたい。』『中に(外に)ポケットをつけて欲しい。』等々のご要望も大歓迎!
電話、メール、FAXにてお気軽にご相談下さい。
ご要望を教えて頂ければデザイン画をおこしますので、十分納得頂いた上で製作に取り掛からせていただきます。
金額につきましては多少の変更であれば価格変更なしで作れますのでお気軽にご相談下さい♪

Q:商品の現物を見たいのですが実店舗やショールームはありますか?

誠に申し訳ございませんが、当店は通信販売のインターネットショップのみですので実店舗、ショールーム等はございません。